Esta página conta, sem letra miúda, onde ficam os servidores da Leven, como guardamos as cópias dos sites, como protegemos o acesso e o que fazemos quando algo dá errado.
1. Onde ficam os servidores
Os sites, os sistemas e o painel rodam em servidores da própria Leven, instalados num data center em São Paulo. O data center fornece o espaço, a energia e a rede; o acesso aos servidores é só da equipe da Leven.
2. Cópias de segurança
Todo site de hospedagem tem uma cópia automática por dia, dos arquivos e dos bancos de dados, guardada por 7 dias em discos espelhados do próprio servidor.
No painel, em Backups, você vê os dias guardados e gera uma cópia quando quiser. Se a cópia automática de um site parar de rodar, o painel avisa e, se você quiser, manda um e-mail.
3. Proteção do acesso
- O painel tem verificação em duas etapas, por aplicativo ou por código no e-mail; para a equipe da Leven ela é obrigatória.
- As senhas ficam guardadas só como resumo criptográfico: ninguém da Leven vê a sua senha.
- Cada site roda com o próprio usuário no servidor, isolado dos outros, e o acesso SSH fica preso à pasta do site.
- O terminal SSH do painel pede uma confirmação a mais antes de abrir.
- Na conta, cada pessoa tem um papel (dono, administrador, financeiro, desenvolvedor ou membro) e vê só o que precisa.
4. Proteção dos sites
- Um firewall de aplicação, que você liga e ajusta no painel, barra os ataques mais comuns no modo Proteger, com as regras básicas ligadas.
- O antivírus confere os arquivos dos sites e mostra no painel o que achou.
- O cadeado (https) não tem custo: a equipe da Leven o liga, e o painel avisa quando ele está perto de vencer.
5. Quando algo dá errado
A situação de cada serviço é conferida a cada minuto e fica aberta a todos em status.leventecnologia.com, com os últimos 90 dias. Quando há um problema, a equipe abre um incidente ali e escreve cada passo até resolver.
Os problemas do seu site viram aviso no painel e, se você quiser, por e-mail: o cadeado perto de vencer, o disco do plano acima de 90% e a cópia automática parada.
Incidente de segurança que envolva dados pessoais é comunicado aos clientes afetados e, quando a LGPD pede, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
6. Privacidade e LGPD
A Leven trata dados pessoais de acordo com a LGPD. Nos dados que você guarda nos seus sites, a Leven é operadora: trata esses dados só para prestar o serviço, como explicam os Termos de uso.
Os detalhes estão na Política de Privacidade. Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, escreva para privacidade@